FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
38 Jours
SuperSmart est pour moi LA RÉFÉRENCE N°…
SuperSmart est pour moi LA RÉFÉRENCE N° 1 des compléments alimentaires. C'est une marque super sérieuse dont je fais entièrement confiance.
Marie-annick Guichard
39 Jours
Ravi !
Comme toujours, je suis ravi de ma commande Supersmart, et je recommande vivement l'utilisation des produits proposés ; qui sont de toute première qualité, et d'une grande efficacité !
Eric
39 Jours
excellent produist me redonne la forme
excellent produist me redonne la forme
Gilda Lopez
39 Jours
Parfait
Produit de qualité
Evianaise
39 Jours
Bonne expérience
Je suis satisfait de ma commande chez Supersmart. Livraison en point retrait rapide, et complément arrivé en parfait état. Je prends ce complément depuis peu, je ne peux donc pas encore évaluer son efficacité. Mais les produits de chez Supersmart sont généralement à la auteur, ils sont même parfois recommandés par certains thérapeutes. Cependant, j’aimerais souligner qu’un complément alimentaire, si naturel qu’il soit, n’est pas exempt d’effets indésirables, qu’il peut ne pas convenir à tous, moi de même. En cas d’échec, je me dirigerai simplement vers un autre complément. Merci Supersmart
Monsieur Yannick BRUNEAU
39 Jours
SATISFAITE
D'une façon générale, je suis très satisfaite des produits Super Smart. Hormis 2 ou 3 produits qui n'ont pas eu les effets escomptés.
Karen MARMONIER
39 Jours
Supersmart
Supersmart est un site que je recommande pour son sérieux, la qualité de ces produits, la rapidité de ses envois.
Marie Khiat
39 Jours
Grand choix de produits
Grand choix de produits, service efficace, livraison rapide.
Guy Borrens
39 Jours
TRES SATISFAIT DES PRODUITS
TRES SATISFAIT DES PRODUITS QUE JE COMMANDE CHAQUE MOIS.
LUQUET Patrice
40 Jours
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, parfait !
Clem
40 Jours
Depuis que j’achète je n’ai jamais été…
Depuis que j’achète je n’ai jamais été déçu Et les produits que j’ai acheté ont eu un effet positif
Danuta
40 Jours
Tres bons produits
Tres bons produits, tres efficaces
helene Vanderbrecht
40 Jours
Délais de livraison bien.
Délais de livraison bien. Pour l'évaluation du produit on attendra un peu de voir
Maryline CLAUDON
40 Jours
Très bons produits. Fidèle client depuis de…
En tant que fidèle client depuis de longues années, je ne peux que recommander ces produits qui sont efficaces en faisant des cures régulièrement.
PHAN Sunny
40 Jours
Merci de la commercialisation du Bleu…
Merci de la commercialisation du Bleu de méthylène de qualité pharmaceutique
Catherine
ou remboursé