FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
21 Jours
Produit correspondant à la commande
Produit correspondant à la commande Livraison effectuée en temps et en heure
LE HAY Philippe
21 Jours
J' ai beaucoup apprécié la consultation…
J' ai beaucoup apprécié la consultation par téléphone avec la pharmacienne. J ai pu poser mes questions. Elle a répondu à chacune. Elles m'a informée sur des associations d aliments propices pour un bon résultat. Elle m a aussi orientée vers des compléments, sans pousser à la consommation
christine le gouestre
21 Jours
La vit d3 mk7 indispensable
La vit d3 mk7 indispensable Le magnésium également Le zinc parfait Merci pour la livraison rapide en point relais
DAUTRICHE Marie
21 Jours
Depuis que je prend Nerve Confort les…
Depuis que je prend Nerve Confort les jambes sont moins douleureuse
jean-pierre Aulas
21 Jours
Les produits sont bons…
Les produits sont bons et le délai plutôt rapide quand il n'y a pas de neige !
HEYRAUD Ariane
21 Jours
Je suis satisfait des produis proposés…
Je suis satisfait des produis proposés de Supersmart.
MERLE Jean-Louis
21 Jours
Acheminent rapide et efficace
Acheminent rapide et efficace. Globalement bons produits. Je recommande.
José Elias
21 Jours
suis une inconditionnelle de certains…
suis une inconditionnelle de certains produits supersmart
rimatora
21 Jours
Qualité et rapidité
Client depuis plusieurs années je suis toujours satisfait de la qualité des produits de supersmart et de la rapidité de la livraison.
of patrice
21 Jours
Produits de qualité
Produits de qualité, livraison rapide.
DEGRIL Martine
21 Jours
La vitamine D3 à 5000 u est fort utile…
La vitamine D3 à 5000 u est fort utile je vais avoir 70 ans et malgré plusieurs chutes, dont certaines très violentes, je ne me suis jamais rien cassé !
anne deboiry
22 Jours
excellent produits et envois super…
excellent produits et envois super rapide
Francis
22 Jours
Toujours très satisfaite de cette…
Toujours très satisfaite de cette marque de compléments alimentaires. En plus la livraison est très rapide, 2 à 3 jours après je reçois mon paquet et par la poste en plus car pour certains objets je dois attendre le transporteur et c'est très contrariant. Merci Smart.
ODILE W.
22 Jours
livraison rapide
livraison rapide - choix unique en compléments alimentaires- principes actifs et excipients de qualité, Je suis très satisfait
Philippe D
22 Jours
Choix important, de stock et livraison rapide.
Tous articles en stock et reçus le lendemain! Super.
Vignolle
ou remboursé