FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
31 Jours
Tout est au top
Tout est au top, produit de qualité, site web efficace, livraison internationale très efficace et rapide.
cliente
32 Jours
J’utilise vos produits depuis des…
J’utilise vos produits depuis des années et je suis satisfaite
PANTALACCI Tea
32 Jours
Commande facile
Commande facile , Tres bien
Susana
32 Jours
Bons délais
Bons délais
Erwann Trouvé
32 Jours
Produit conforme et delai respecté
Produit conforme et delai respecté. Merci...
Christophe
32 Jours
Totalement satisfaite
Variété et qualité des produits Description des posologies Rapidité et facilité de livraison
VERNEZ Ingrid
33 Jours
PARFAIT
PARFAIT ! REMISES FIDELITE TRES INTERESSANTES MERCI !!
marie
33 Jours
Très bons produits jamais déçue depuis…
Très bons produits jamais déçue depuis très longtemps !!!
martine l
33 Jours
RAS !!!TVB!
RAS !!!TVB!
Claudine Alice L.
33 Jours
Satisfaction
Reponse rapide, expedition rapide, produit en stock, bon suivi de ma commande
LIPPMANN Elizabeth
33 Jours
Parfait agit très bien sur moi
Parfait agit très bien sur moi
Amelie Dos reis
33 Jours
Facilité d'achat et livraison…
Facilité d'achat et livraison impeccable. Très bonnes produits.
FDEZ Jose Julio
33 Jours
livraison top!!
livraison top!!
BOURRE Alain
33 Jours
Commande facile
Commande facile, avec promotion et livrée à la vitesse de la lumière. Je suis très satisfait.
Fram
33 Jours
produit conforme
produit conforme pense que c'est bénéfique pour ma santé
Robert Zang
ou remboursé