FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
85 Jours
conditionnement abimé
moyennement bonne 1 des 2 pots avec le couvercle cassé..donc...
CLAIRE
85 Jours
Consigne rapide avec suivi
Consigne rapide avec suivi, payement sécurisé. On peut consulter la liste des composants pour chaque produit. Il faudrait plus des renseignements pour les indications et à quel moment de la journée prendre le produit et noter bien les contre indications.
R. M.
86 Jours
Livraison impeccable
La dernière livraison était parfaite et rapide
Philippe Camelot
86 Jours
De bons résultats sur ma vueqis j…
De bons résultats sur ma vueqis j attends toujours la lutéine que j'ai commandé et payé avec optivision
DESPRES Josiane
86 Jours
Produit excellent mais trop onéreux
Produit excellent mais trop onéreux
DU VERDIER Annde
87 Jours
La chouette.
Emballage impeccable. Livraison conforme et rapide. Produits commandés à partir de descriptions explicites. J'ai hâte de les essayer car j'en attends beaucoup. Ce sera fait dès que j'aurai terminé mes produits en cours.
MINOLI Nicole
87 Jours
Mon expérience n'est pas récente elle…
Mon expérience n'est pas récente elle est la même depuis des années ! Cette entreprise est top et ses produits excellents...
VILLERS Marie
87 Jours
Très bon produit
Très bon produit
PERREAUD Annette
87 Jours
Produits de bonne qualité et livraison…
Produits de bonne qualité et livraison rapide.
DO VALLE LOBO Maria Joao
87 Jours
rapidité et qualité
Livraison rapide, et une grande qualité des produits
JULIEN Maryse
87 Jours
Avis sans titre
Les produits demandés répondent toujours à mes demandes. Une qualité permanente qui a su renforcer ma confiance .
CAUTENET Christian
87 Jours
R.A.S
Livraison rapide et conforme à la commande
Client
87 Jours
Pour l'instant je n'ai pas de résultats…
Pour l'instant je n'ai pas de résultats en ce qui concerne le sommeil.
Christine Otmani
87 Jours
Toujours satisfait
Toujours satisfait. Produits de qualités
Abdelilah AZARKANE
88 Jours
FACILE ET RAPIDE
FACILE ET RAPIDE
NATHALIE MARQUES DA COSTA
ou remboursé