FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
19 Jours
a cause de la longue grève de la poste…
a cause de la longue grève de la poste je n'ai pas encore reçu mon colis
MICHELE DAWIRS
19 Jours
Une habitude !
Ca fait de très nombreuses années que je commande chez vous et je compte continuer !
Patrice CREPIN
19 Jours
Juste Un peu trop cher.
Juste Un peu trop cher.
Dominique
19 Jours
Excellents produits SuperSmart
Les produits proposés par SuperSmart sont d'excellente qualité, au bout de plusieurs jours on commence à ressentir les bienfaits des produits. J'en suis extrêmement satisfaite. De plus, le colis est préparé et livré très rapidement. SuperSmart est vraiment une excellente Entreprise !
VIALEX Genevieve
19 Jours
Un produit non disponible...livraison…
Un produit non disponible...livraison inconnue...mais 6 euros facturés pour une livraison....dans les années??????????????
Marcel DESPRETS
19 Jours
Envoi rapide
Envoi rapide, bien emballé
Lionne 83
19 Jours
Très Professionnel, bon produits
Je connaît les produits supersmart depuis plusieurs années, je les ai d'ailleurs conseillé à des amis. J'utilise surtout le curcuma et les produits pour aider mes allergies à diminuer de février à juin. Jamais eu aucun problème de livraison, de colis perdu, de paiement etc.. ils sont toujours très pros. Le gros catalogue est génial, je suis de ceux qui aiment le papier et feuilletent les pages avec tous les descriptifs.
FORTHOFFER Florence
20 Jours
tout est parfait
très bien ! les produits sont super !
lécuyer christiane
20 Jours
Supersmart
Un peu cher mais ce sont de bons produits, dans l ensemble. Ceux sur le stress et le sommeil fonctionnent bien.
Patricia N.
20 Jours
produits de qualité et livraison rapide
produits de qualité et livraison rapide un peu moins d'infos sur les produits qu'auparavant c'est dommage. Le changement de packaging est très sympa.
Edith Leforestier
20 Jours
Efficace rapidement
4 gélules d Aller fight par jour. Bons résultats. Ouf !
cyprien saint martin
20 Jours
Je suis ravi !
Je suis ravi de mes achats chez Supersmart. Client depuis 2011, je n'ai que des éloges à formuler ! Bravo et merci !
Eric
20 Jours
disons que je pense que le site…
disons que je pense que le site supersmart est le meilleur site en terme d'avis et de bienfaits sur le corps
CERNELA
21 Jours
Rapide efficace produit de qualité
Rapide efficace produit de qualité
BERNEY Jacques
21 Jours
rapide et efficace
rapide et efficace
Erwann Trouvé
ou remboursé