FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
11 Jours
Envoi rapide avec un parfait suivi
Envoi rapide avec un parfait suivi
Anais
11 Jours
La bonne qualité des produits et…
La bonne qualité des produits et l'offre très variée. Les produits pourraient être moins chers, si je compare à certains prix sur le marché.
FLACTION Sara
11 Jours
Super smart est super
Livraison rapide, fiable, communiqué
KISS BODOLAY Nora
11 Jours
Commande juste passée…
Je viens juste de commander ces produits donc je n’ai pas de résultat, par contre je suis très satisfaite de la livraison, rapide
CAILLAUD Michele
11 Jours
Le produit Mineral Complex me convient…
Le produit Mineral Complex me convient totalement, ma commande était traute assez rapidement et la livraison aussi
MARELLO Cristiana
11 Jours
Très vite livré!
Très vite livré!! Qualité irréprochable
Marc JOSEPH
11 Jours
Excellente qualité
Excellente qualité et précisions sur l'emballage des molécules actives.
C “roseuma” T
11 Jours
Supersmart.com ou comment compléter ses soins intelligemment expériences sont utiles parce que…
Ces expériences sont utiles parce que vos formules scientifiques de compléments alimentaires sont complètes et maintenant accessibles par les pathologies rencontrées par les clients. De plus, avec la newsletter, on est informé des nouveaux produits et de ceux auxquels on n'aurait pas forcément pensé. Enfin récemment les frais de livraison sont divisés par 2 si l'on choisit un point relais.. Le seul bémol c'est parfois le prix un peu élevé
Pascal
11 Jours
Produit utilisé depuis longtemps et…
Produit utilisé depuis longtemps et constant en qualité.
JUHENS Jean Claude
11 Jours
Livraison et qualité
Toujours bien servis
Corinne
12 Jours
Tout OK
Tout OK. Site fiable avec service après-vente. Large choix. Produits de qualité. Promotions et remises fidélité. Livraison très rapide.
THIERRY
12 Jours
MERCI !
Bonsoir, Etant fidèle cliente depuis de longues années chez superSmart, je commande régulièrement mes produits afin de ne pas interrompre le traitement en cours. Je conseille sincèrement le site de superSmart car nous sommes bien renseignés sur la composition de chaque complément alimentaire, les commandes sont rapides et très soignées. MERCI pour tout cela. Cordialement. AP
Nanie73
12 Jours
Site très sérieux
Site très sérieux autant pour ses produits que pour les livraisons ! Merci !
Cathou
12 Jours
Livraison rapide
Livraison rapide. Produits de qualité. Je commande depuis des années.
patrice wata
12 Jours
Produits chers mais qui semblent…
Produits chers mais qui semblent fonctionner. Plusieurs commandes avec eux.
aline
ou remboursé
